Nosotros los abajo firmante hacemos del conocimiento público y de los organismos: CONVIASA, Defensoría del Pueblo, SUNDEE entre otros y a quienes competa, la siguiente denuncia: El pasado martes 30 y miércoles 31 del mes de enero nos dirigimos en horas de la madrugada (3:00 A.M.) a las oficinas de CONVIASA localizada en el Centro Comercial La Villa, del sector los Quioscos en la ciudad San Cristóbal del estado TÁCHIRA. Las razones de por qué de madrugada y durante 2 días radican en que esa empresa del Estado venezolano dispuso como mecanismo para la venta mensual de pasajes, los últimos días del mes anterior al que mes que se va a utilizar el servicio, es decir los de febrero se venden los últimos días del mes de enero, lo que genera un represamiento de demanda insatisfecha y la consabida formación de colas, y no garantizan la venta para todo el calendario del mes, pues así lo anunciaron, sólo para una parte de éste. Esta empresa del Estado además estableció un cupo de venta de hasta 09 pasajes, incluyendo el pasaje de la persona que realizará la compra, para lo cual se debe esperar hasta que desde la sede central de CONVIASA en Caracas se abran y autoricen dichas ventas mediante la operación centralizada de "abrir o aperturar (sic) el sistema", evento este puede demorar varios días antes del último día del mes, fecha que impostergable la venta; es decir en nuestro caso el 31 de enero. Damos fe por la experiencia propia que a lo menos son 02 días de madrugada y espera, aunque pudimos conocer por testimonios directos de personas que estaban madrugando e inclusive pernoctando en el sitio durante 05 días consecutivos. La hora para "abrir o aperturar (sic) el sistema" es aleatoria, indeterminable e indeterminada, es decir arbitraria e incomprensible e imprevisible además de desinformada para el usuario/usuaria; puede ser a primera, o a última del horario de atención al público de la oficina de CONVIASA mencionada, es decir, se debe hacer y permanecer en la cola hasta que "se abra la venta", periodo este durante el cual pernoctamos los usuarios/usuarias, sentados en el suelo, rondando por los pasillos del centro comercial. Los usuarios hacen listas por orden de llegada, que les permite ausentarse por breves periodos para atender el hambre, necesidades fisiológicas o diligencias de emergencia. Lo descrito constituye en sí un escenario suficientemente objeto de investigación por su carácter truculento, alarmante y sospechoso… sin embargo, procedamos a la denuncia: Haciendo espera en los pasillos del Centro Comercial y que los usuarios y usuarias empleamos como sala de antesala, ya que la empresa no cuenta con estas facilidades ni espacios en su local, sale del mismo un servidor público o funcionario de CONVIASA y a viva voz informa: "…Los pasajes partiendo desde la Fría o Santo Domingo con llegada a Porlamar ida y vuelta están agotados ya que fueron vendidos desde el mes de diciembre a una agencia de viajes de Colombia a un precio de 140.000 pesos x boleto… sólo podrán viajar a ese destino comprando el pasaje partiendo desde Santo Domingo o La Fría y llegando Caracas y desde Caracas llegando a Porlamar y viceversa… o comprarlos en pesos a la agencia de viaje de Colombia con sedes en Bogotá o Medellín… Para estos itinerarios y los demás, aún no han abierto el sistema desde Caracas". Es decir que el Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos / CONVIASA, nos informa a los usuarios y usuarias que además de continuar en la ventana de incertidumbre, para cubrir el itinerario Táchira-Nueva Esparta los venezolanos debemos cubrir los costos no solo de adquirir 04 pasajes que cubran el itinerario escalado al destino sino además incluir los costos de pernoctar en Vargas o Caracas …O comprar los pasajes a la agencia de viajes a la que los vendió CONVIASA en Colombia y pagarlos en moneda de dicho país. Otras irregularidades que pudieron ser identificadas, como tráfico de influencias al favorecer a través de funcionarios o empleados de la empresa la venta de pasajes a terceros no resultan tan relevante en comparación con la denuncia que estamos haciendo pues : 1.- Se viola el mecanismo de ventas que la misma empresa ha dispuesto y que resulta por demás arbitrario y discriminatorio: los pasajes del mes siguiente se venden en los últimos días del mes en curso, es decir, pues se los venden a la agencia colombiana con 2 meses de antelación, en las condiciones desestructuradas de itinerarios, numero de pasajes que cubran tales itinerarios y costos adicionales por días de pernoctas; 2.- Se discrimina al usuario venezolano, al favorecer las condiciones para la adquisición de los boletos a los usuarios colombianos(o a la agencia de viajes colombiana que lo adquiere en lotes), al venderles vuelos directos, es decir, vuelos desde una salida a un destino sin escalas, y finalmente… 3.- Existe una ilegal, o cuando menos irregular, doble tasación del precio de venta del pasaje aéreo, al usuario colombiano (o a la agencia de viajes colombiana que lo adquiere en lotes) el pasaje o boleto aéreo desde La Fría a Porlamar en vuelo directo sin escalas tiene un precio de venta de Bs. 420.000,oo, a tasa DICOM (3.345 Bs. x $) el precio es de 125,oo $. Si, según las palabras del funcionario citado, el pasaje es cotizado y vendido por CONVIASA en 140.000,oo pesos a los usuarios colombianos, estos convertidos a tasa la oficial de 3.003,94 pesos/dólar arrojan un costo del pasaje de 46,60 dólares, es decir cerca de 2.5 veces por debajo de lo que nos los venden a a los venezolanos. Lo anterior tiene varias interpretaciones: la primera, mas evidente y general es que se favorece al usuario colombiano en detrimento del venezolano; la segunda es que CONVIASA comercializa los servicios en divisas no nacionales en nuestro territorio en detrimento de nuestra soberanía; la tercera es que especulan con la venta de sus servicios en divisa extranjera (pesos o dólares) tasable a posteriori al mercado paralelo de divisa extrajera (Dólar Today y/o Peso Frontera/Cúcuta). En este último caso, las ganancias netas estarían cercanas a los Bs. 14.000.000,oo por pasaje. Un exorbitante sobreprecio y ganancia. Los abajo firmantes solicitamos sean investigadas estas prácticas de comercialización que privan sobre la dignidad humana, atención, buen servicio y economía del usuario/usuaria rayando en el maltrato físico y vejación moral ciudadanos, atentan contra la soberanía económica, monetaria y fiscal nacional que resultan a todas luces ilícitos administrativos y económico-financieros especulativos, cambiarios y/o de legitimación de capitales.
LOS FIRMANTES
Julio Matias Morantes.